消息服務(wù)升級(jí)公告

發(fā)布日期：2024-11-27

尊敬的客戶：

為順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)、渠道融合的時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，為您提供品類豐富、優(yōu)質(zhì)便捷的一體化金融服務(wù)，江蘇轄區(qū)農(nóng)商銀行及其發(fā)起設(shè)立的村鎮(zhèn)銀行（以下簡(jiǎn)稱“我行”）在綜合衡量不同客戶在接收業(yè)務(wù)消息推送方面的習(xí)慣和需求的基礎(chǔ)上，計(jì)劃于2024年11月29日上線 “融合消息服務(wù)”?，F(xiàn)將升級(jí)方案及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)予以公示：

一、融合消息服務(wù)簡(jiǎn)介

（一）基本定義

“融合消息服務(wù)”（簡(jiǎn)稱“主服務(wù)”，下同）匯集我行金融服務(wù)主要消息推送事項(xiàng)（活期動(dòng)賬通知、貸款還款提醒、熱點(diǎn)活動(dòng)推薦等，簡(jiǎn)稱“子服務(wù)”，下同；其中部分子服務(wù)集成了兩種及以上類型的消息推送通道，即“短信”、“微信公眾號(hào)消息”、“APP消息”等，簡(jiǎn)稱“消息服務(wù)通道”/ “消息通道”/“通道”，下同），提供一攬子消息推送事項(xiàng)集中簽約與訂閱管理。用戶可在受支持的范圍內(nèi)（詳見本公告附件）開通/關(guān)閉相關(guān)子服務(wù)、啟用/停用相關(guān)消息通道，結(jié)合使用習(xí)慣靈活訂閱/定制/退訂，按需選擇接收相關(guān)金融服務(wù)消息推送。

我行將結(jié)合用戶反饋意見，不定期優(yōu)化相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（包括但不限于主服務(wù)業(yè)務(wù)辦理渠道及流程、新增/下線子服務(wù)項(xiàng)目、新增/下線消息通道、調(diào)整子服務(wù)項(xiàng)目的名稱/內(nèi)容/版本/訂閱要項(xiàng)/推送規(guī)則/通道支持/定制要素/收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等），并就其中必要披露細(xì)節(jié)通過官方信息發(fā)布渠道予以公告。

特別提示：因 “融合消息服務(wù)”內(nèi)含“活期動(dòng)賬通知”子服務(wù)，且該子服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較此前非融合形式的“活期動(dòng)賬通知消息服務(wù)”?（以下簡(jiǎn)稱“非融合動(dòng)賬”）有所提升，與非融合動(dòng)賬不再兼容，如您原已開通非融合動(dòng)賬（任意通道形式），簽約“融合消息服務(wù)”將自動(dòng)關(guān)閉全部通道的非融合動(dòng)賬，簽約過程中系統(tǒng)將自動(dòng)加載原先非融合動(dòng)賬中的賬戶介質(zhì)，您可選擇“全部/部分/均不”遷移，簽約完成后未遷移部分將按關(guān)閉處理。

二、升級(jí)方案

1.2024年11月28日22:00至2024年11月29日6:00期間“江蘇轄區(qū)農(nóng)商銀行” 微信公眾號(hào)、 ?“江蘇·農(nóng)商行” APP部分消息推送服務(wù)（包括但不限于“活期動(dòng)賬通知”、“貸記卡動(dòng)賬通知”、“商戶收款通知”等）以及通過全網(wǎng)統(tǒng)一碼號(hào)（移動(dòng)、電信、聯(lián)通、廣電均為“1069800096008”）發(fā)送的相關(guān)短信服務(wù)（包括但不限于活期動(dòng)賬通知、驗(yàn)證碼、電子銀行渠道、貸款等相關(guān)業(yè)務(wù)的短信）將有一定時(shí)長(zhǎng)的服務(wù)暫停，且后續(xù)不再進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。官方貸記卡短信服務(wù)碼號(hào)“106910096008”發(fā)送的相關(guān)短信服務(wù)不受本次升級(jí)影響。

2.自“融合消息服務(wù)”上線起，除部分尚未升級(jí)相關(guān)功能的STM（即“智能自助柜臺(tái)”）存在升級(jí)寬限期（半年）外，其他業(yè)務(wù)辦理渠道均不再支持非融合動(dòng)賬的新開通及服務(wù)內(nèi)容變更（存量非融合動(dòng)賬消息推送不受影響），僅保留關(guān)閉功能。非融合動(dòng)賬用戶如有服務(wù)變更需求，敬請(qǐng)升級(jí)為融合消息服務(wù)，獲取更優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)。

三、方案公示期

本次服務(wù)升級(jí)方案公示期自2024年11月27日起至2024年11月28日止，在公示期滿，且不存在無(wú)法解決的異議情況時(shí)，我行將按照計(jì)劃進(jìn)行升級(jí)。

關(guān)于本方案及我行提供的其他服務(wù)項(xiàng)目、具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有任何疑問，敬請(qǐng)垂詢營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、門戶網(wǎng)站或服務(wù)熱線（025-96008/4008296008/4009296008），服務(wù)熱線7×24小時(shí)統(tǒng)一受理各類業(yè)務(wù)咨詢及投訴，我行將竭誠(chéng)為您提供服務(wù)。

衷心感謝您一直以來(lái)對(duì)我行的信任與支持！

融合消息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).docx