建湖農(nóng)商銀行：

優(yōu)質(zhì)服務(wù)  我們一直在路上

“為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們踐行的標(biāo)準(zhǔn)，也是我們努力的方向。”這句話，是所有建湖農(nóng)商銀行員工的座右銘，他們牢記于心，踐于行。近年來，他們始終將客戶需求擺在重要位置，根據(jù)客戶實(shí)際情況，借助便攜式STM機(jī)具，大力推行“隱形柜臺(tái)”模式，為客戶提供上門服務(wù)，讓客戶在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)更加便捷、貼心，也更有獲得感。

上門為病人補(bǔ)辦社?？?“客戶說好是最大的認(rèn)可”。

 

10月20日，建湖縣人民醫(yī)院里出現(xiàn)了溫馨的一幕：在建湖農(nóng)商銀行上岡支行員工的幫助下，客戶張師傅在該行的社?？⊕焓аa(bǔ)發(fā)文件簽名處簽下了自己的名字，實(shí)現(xiàn)了足不出戶辦理社?？ㄑa(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)。此刻，張師傅發(fā)自肺腑的笑容令在場(chǎng)的人都感動(dòng)不已。

張師傅是一位工人，在工作過程中不慎跌斷了腿。前幾日，保管多年的社?？ú簧鱽G失，他非常著急，本想讓家里人代為補(bǔ)辦。但是根據(jù)銀行規(guī)定，社?？ㄑa(bǔ)發(fā)必須由本人前往柜臺(tái)辦理，家人十分著急。在得知該客戶的特殊情況后，柜員隨即向主管報(bào)告情況，主管當(dāng)即表示啟動(dòng)應(yīng)急程序，克服人手不足的壓力，專門安排2人上門為張師傅提供服務(wù)。

“患難時(shí)刻顯真情，建湖農(nóng)商銀行的這次特殊服務(wù)，幫我解決了大問題，我覺得建湖農(nóng)商銀行的服務(wù)真好，以后就在這兒辦理業(yè)務(wù)了”。張師傅緊緊握著建湖農(nóng)商銀行工作人員的雙手，對(duì)他們的服務(wù)贊不絕口。

  上門為老人激活社保卡 “維護(hù)客戶利益是我們的責(zé)任”

11月15日下午，

建湖農(nóng)商銀行冠華支行接待了一位特殊的客戶李大爺。李大爺?shù)睦习閮菏鞘聵I(yè)單位退休職工，近期單位要發(fā)放職工工資補(bǔ)貼，需要建湖農(nóng)商銀行的社?？?，但是李大爺?shù)睦习閮夯疾《嗄?，行?dòng)不便，社?？ㄒ恢睕]有激活，現(xiàn)在也無法自行到銀行辦理。

了解到這個(gè)情況之后，冠華支行員工迅速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)取設(shè)備，跟隨李大爺回到家里，上門服務(wù)，為李大爺?shù)睦习榧せ盍松绫？?。李大爺特別激動(dòng)，他說孩子不在家，老伴又出不去，很擔(dān)心會(huì)誤了事，沒想到建湖農(nóng)商銀行這么熱心周到，會(huì)上門服務(wù)！同時(shí)李大爺還表示此次補(bǔ)貼發(fā)放規(guī)模不小，像他家里這種情況的為數(shù)不少，冠華支行員工跟李大爺說，只要有需要，他們可以隨時(shí)上門提供服務(wù)，李大爺連連點(diǎn)頭稱贊。

為保證更多客戶能夠及時(shí)領(lǐng)取到各類社保代發(fā)資金，建湖農(nóng)商銀行對(duì)全縣范圍內(nèi)未激活社?？蛻暨M(jìn)行了全面排查，先后為多名不方便到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，提供了上門服務(wù)。該行員工表示，“服務(wù)客戶無小事”，每一個(gè)建湖農(nóng)商銀行員工都會(huì)盡最大努力為客戶辦理業(yè)務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使建湖農(nóng)商銀行真正成為“建湖人民自己的銀行”。

“始于感恩，臻于感動(dòng)”，將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，對(duì)建湖農(nóng)商銀行來說不是第一次，也不是最后一次。建湖農(nóng)商銀行將時(shí)刻本著以客戶為中心的原則，想客戶所想，思客戶所憂，做客戶所需，致力于普惠金融的理念，為社會(huì)大眾提供最便利、周到、熱情的服務(wù)。